Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale / Customer Service

WESTPRESS: Das ist ein starkes Team in Hamm (Westfalen), das mit passgenauen HR-Lösungen Maß­stäbe setzt. Als Agentur füllen wir Themen wie Employer Branding, HR-Kampagnen und Recruiting-Tools kreativ mit Leben – mit jeder Menge an inspirierenden Ideen, technischer Finesse und Lust auf Neues.

Unser Customer Service bildet die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Sachbearbeitung und ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Mit einer großen Portion Kommunikationsgeschick und klarer Serviceorientierung sorgen wir dafür, dass sämtliche Anliegen auf dem richtigen Schreibtisch ankommen – hoffentlich bald mit dir gemeinsam.

Dein Job bei uns

  • Als erste Ansprechperson in unserem Haus nimmst du Kundenanfragen zu neuen und bestehenden Aufträgen ebenso freundlich wie besonnen per Telefon und E-Mail entgegen.
  • In deiner Rolle bist du dafür zuständig, die Anfragen sinnvoll zu kategorisieren und dementsprechend an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiterzuleiten.
  • Nicht zuletzt pflegst du die eingehenden Informationen sorgfältig in unsere firmeneigene Software ein, um die Weiterbearbeitung durch andere Abteilungen zu ermöglichen.

Dein Profil auf einen Blick

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Berufspraxis in einer vergleichbaren Position in der Kundenkommunikation, z. B. im Callcenter, sowie im Beschwerdemanagement und in der Reklamationsbearbeitung
  • Versiert im Umgang mit Windows und MS Office
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe, Freude an der Kommunikation und Dokumentation sowie ein kühler Kopf in arbeitsintensiven Situationen

Darauf kannst du dich bei uns freuen

  • Wir setzen auf ein effizientes Prinzip: voneinander lernen, um gemeinsam voranzukommen – innerhalb unseres gut funktionierenden Teams unterstützt jeder jeden.
  • Das heißt konkret: keine Ellenbogenmentalität, sondern eine Kultur des Miteinanders – wir sind per Du, denn Kollegialität ist uns sehr wichtig.
  • Mit einer fundierten Einarbeitung und Produktschulungen geben wir dir alles an die Hand, damit du von Beginn an richtig durchstarten kannst.
  • Es erwartet dich ein Job in Vollzeit mit klasse Perspektive: Auch in schwierigen Zeiten halten wir als Team fest zusammen und heißen dich in unserer Mitte willkommen – gemeinsam wollen wir in Zukunft viel bewegen.
  • Verkehrsmäßig sind wir mit direkter Anbindung an die A2 gut gelegen – in einem der modernsten Agenturgebäude Deutschlands, aber ohne Wolkenkratzer oder Großstadthektik.

Hast du Fragen?

Deine erste Ansprechpartnerin ist Sabrina Breuing. Du erreichst Sabrina unter 02385 930-601.

Und nun freuen wir uns auf den Kontakt mit dir – deine Bewerbung schickst du uns einfach online inklusive deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung über den Bewerbungs-Button.

Bitte beachte, dass wir aufgrund der momentanen Corona-Pandemie präventive Maßnahmen ergreifen. Bewerbungsgespräche finden aktuell vermehrt telefonisch oder per Videochat statt. Deine Gesundheit und die unseres Teams stehen für uns im Mittelpunkt. Vielen Dank und bis bald!

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